Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Question

Перейти к полной базе знаний Перейти к полному глоссарию

Какие подходы помогают лучше понять взаимодействие между ИТ и заказчиками?

DevOps, CI/CDSLAбизнес, ценность, бизнес-заказчикКанбан, WIP-лимитыобщие вопросы менеджментапоток создания ценности (Value Stream)управление отношениями, взаимодействие, BRMуправление процессами, ИТ-процессыуправление уровнем услуг, SLM

Автор: Игорь Гутник

Источник

Рейтинг: 376

Дата последнего обновления: 15.02.2026

Ещё вопросы по этой теме:

Рекомендуемые продукты по этой теме:

Учебный курс: интенсив с тренером

VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг

Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг

Учебный курс: интенсив с тренером

Трансформация ИТ в традиционных компаниях

Как организовать высокоэффективную производственную систему

Современная ITSM/ESM-система

Accepted Answer

Для лучшего понимания взаимодействия между ИТ и заказчиками полезны следующие подходы: визуализация потока создания ценности, прозрачное определение ролей и ответственности, применение методологий Lean и DevOps, четкое согласование SLA. Также важно, чтобы сотрудники компании понимали, как они вписываются в общую цепочку создания ценности и как их работа влияет на удовлетворение потребностей конечных заказчиков.

Портал №1 по управлению цифровымии информационными технологиями

Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями