Использование итерационного подхода при внедрении ITSM позволяет внедрять процессы короткими циклами с минимальной бюрократией, что делает процесс более гибким и адаптивным. Это дает возможность быстро реагировать на изменения потребностей заказчика, фокусироваться на решении конкретных задач и постепенно наращивать зрелость процессов. Такой подход снижает риски, связанные с долгим внедрением и отсутствием видимых результатов, и способствует созданию целостной системы управления, которая развивается по мере роста потребностей бизнеса.