Частыми примерами недостоверных утверждений являются фразы вроде «внедрение ITSM-программы повысило эффективность персонала более чем на 80%» или «применение управления инцидентами сократило количество инцидентов на 40%». Такие данные не имеют четкой привязки к реальным случаям и противоречат целям самих процессов, указывая на возможную манипуляцию фактами в маркетинговых целях.