Процесс управления знаниями предотвращает несколько ключевых проблем: искажение информации при передаче («испорченный телефон»), чрезмерные временные затраты на поиск информации, устаревание знаний в связи с отсутствием регулярного обновления. Также он минимизирует риски, связанные с потерей уникальных знаний из-за увольнения сотрудников.