Консультанты также планируют свои отпуска и вынуждены согласовывать их с графиком проекта и отпусками сотрудников заказчика. Это добавляет сложности в управление ресурсами, так как необходимо учитывать несколько переменных одновременно. Несмотря на необходимость отдыха, этот процесс требует тщательного планирования, чтобы не нарушить сроки и качество выполняемых работ, особенно учитывая, что ITSM-проекты редко допускают полного дробления на мелкие этапы.