При формировании ИТ-стратегии компания выбирает модель сорсинга, которая определяет тип отношений между бизнесом и ИТ-функцией. Эта модель может быть основана на сервисных отношениях, где бизнес как заказчик определяет требования и отслеживает результаты, или на управлении, где бизнес напрямую контролирует ресурсы и процессы ИТ-службы. Аналогичный выбор делает ИТ при работе с субподрядчиками, определяя, будут ли отношения сервисными (управление результатами) или управленческими (контроль над процессами).