Основной фактор, влияющий на сложность организационных изменений в компании - отсутствие сильных лидеров. Крупные организационные изменения требуют не только умения менеджеров "работать по процессу", но и способность лидеров работать в условиях неопределённости, идти на риски, проверять на прочность status quo. Эффективные преобразования требуют лидеров, которые могут создать привлекательную картину будущего и увлечь сотрудников этой идеей, а также последовательно двигаться вперед даже в сложных условиях, когда "пули над головой". Без такой лидерской составляющей изменение масштаба и сложности не достигаются, независимо от количества задействованных ресурсов.