Первый принцип DevOps по DASA — Деятельность должна быть ориентирована на заказчика (Customer-Centric Action). Этот принцип включает постоянные инвестиции в продукты и услуги, которые обеспечивают максимальную удовлетворённость заказчика. Также он подразумевает необходимость коротких циклов обратной связи с заказчиками и конечными пользователями. Кроме того, принцип включает деятельность в духе Lean-стартапов с постоянными инновациями, что помогает быстро адаптироваться к меняющимся потребностям клиентов и тестировать новые идеи в реальных условиях.