Проектирование процесса от потребностей позволяет создать оптимальное решение, ориентированное на решение конкретных задач бизнеса, а не привязанное к ограничениям текущих инструментов. Это снижает вероятность того, что процесс будет искажён под возможности системы, и повышает его гибкость. Впоследствии при переходе к автоматизации можно выбрать систему, которая лучше всего соответствует требованиям, либо доработать существующую, обеспечив максимально эффективную поддержку бизнес-операций.