Потому что только вовлечение всех уровней обеспечивает комплексное понимание процесса. Сотрудники на передовой видят детальные проблемы, руководители групп анализируют их влияние на команду, а менеджеры процесса выстраивают стратегию. Если инициатива улучшений лежит только на менеджере, теряется ценная информация от тех, кто сталкивается с проблемами ежедневно, что снижает шансы на реальное совершенствование и превращает процесс в формальность.