Сохранение мотивации «страдающей стороны» важно, поскольку именно этот координатор является непосредственным получателем проблемы и заинтересован в её решении. Это обеспечивает более активное и качественное решение проблемы, позволяет точнее оценивать результативность принятых мер и уменьшает риски некорректной передачи или отсутствия контроля результатов после решения.