В середине мая я написал о разночтении в одном из ключевых вопросов ITIL v3 — сколько же там процессов? Оказывается, IT Skeptic провёл небольшое исследование, изучив восемь основных источников сокровенных знаний. Результатом его труда стали (неофициальные) списки процессов ITIL v3 — минимальный список, в котором сходятся все основные источники, а также максимальный список всех упоминаемых процессов.
Любопытная штука. Бесполезная, конечно, но любопытная.
Смотреть/читать перед экзаменом категорически нельзя, искать смысл — тем более не стоит.
Но ведь они не могут договориться даже о названиях процессов…
Да, вариант ответа «от 22 до 43» в экзаменационных вопросах не предусмотрели.