Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Вопрос из зала: учет и материальная ответственность

notebookСледующими вопросами задается Анна Лобова, наша постоянная читательница, в ходе организации системы учета оборудования и определения материально ответственных лиц:


Как организовать складской учет с нуля? В компании, где нет ИТ склада, а есть единый склад (тумбочки, шкафы, автомобили и компьютеры вместе) и никакой привязки учетной единицы к человеку. Выдали и выдали, кому выдали не отмечено, отмечено просто что такая-то единица в компании есть. Разумеется все прут ноуты и еже с ними домой, особенно те, кто увольняется не по доброму. Да еще и плюс Отдел Кадров не всегда информирует ИТ об увольнениях.
Два варианта, очевидных:
1) создать обходной лист и пока не подпишут, что все сдано – не получают трудовую книжку.
Проблема: этот лист юридического веса не имеет, не отсудим ничего, трудовую будем вынуждены выдать.
2) сделать всех сотрудников материально ответственными, т.е. пришел на работу – вот тебе твоя карточка, где тебе под роспись дается оборудование. А при увольнении, все также по обходному листу сдается все.
Проблема: заставить подписать такую карточку мы можем только новичков, а нынешние 2 тыщи сотрудников откажутся. Как быть? С чего начать?
Я вспоминаю в КПМГ как реализовано, там и карточку подписываешь рукой (каждый раз подписываешь при изменении конфигурации комплекта оборудования, даже одной мышки!), но насчет легитимности этой бумаги не уверена. Там по-моему просто где-то во внутреннем регламенте указано, что за утерю такого-то оборудования штраф такой-то, за такое-то – такой-то штраф. Но опять же это юридически неправомочно. Были ли прецеденты с судом? Как решались?
Буду рада любым ссылкам на подобные обсуждения.
Вопросов много конечно: делать ли свою систему учета, или просто в общей править (где тумбочки и все-все-все), надо ли кого из ИТ делать мат.ответственными, какие регламенты и бланки могут понадобиться, есть ли шаблоны для примера? но главное – с чего начать? Наверное с инвентаризации? Есть ли какие бэст прэктис, может считывание штих-кодов с девайсов или еще что..сам алгоритм инвентаризации..


Уверены, у многих читателей нашего портала накоплен опыт решения подобных вопросов. Поделитесь им, коллеги!

Комментариев: 19

  • Нужна учетная система. Например, есть неплохая конфигурация для 1С.

    В учетной системе будет привязка к сотруднику. Иногда имеет смысл привязывать технику к другому объекту, например помещению, зданию, серверной стойке, а данный объект – к мат. ответственному. Система позволит видеть перемещения оборудования, распечатывать необходимые акты и описи. Ну и куча другого функционала.

    Проблема информирования отделом кадров – решается, на мой взгляд, только обходным листом.

    Если в обходном листе нет подписей ответственных за сдачу техники и иного материального обеспечения, то можно не выдавать или тянуть с расчетом. В конторах, где з/п платится серая, это реально работает. Потому как сотруднику просто не выплачивается полный расчет (точнее выплачивается, но только официальная часть).

    Проблема: заставить подписать такую карточку мы можем только новичков, а нынешние 2 тыщи сотрудников откажутся. Как быть? С чего начать?

    Вот тут не ясно, а почему откажутся? В чем проблема признать, что ты используешь в своей работе данный ноутбук, стол и кресло? Не понимаю.

    Что касается основных принципов учета, то я бы отметил такие:

    1. Для начала необходимо выделить оборудование и иное материальное обеспечение, которые по сути являются расходными материалами. Сюда включить клавиатуры, мыши, фломастеры, степлеры и прочее дешевое (например, стоимостью до 3 тыс. рублей). Такое оборудование не учитывать ни на балансе, ни на внесистемном учете. Списывать сразу. По мере необходимости такое оборудование выдавать по заявке пользователя. Понятно, что в этом случае, кто-то может, например, себе домой стырить мышь. Ну, это просто – статистическая погрешность. Я бы такие вещи сравнил в целом с туалетной бумагой – ее тоже наверняка тырят. Или мылом.

    2. Что касается более дорогого оборудования – тут без бумаг не обойтись. Ну, если вы реально стремитесь сохранить его. 

    Выдавать – по акту, менять состав – тоже. В случае увольнения – передать оборудование на склад – тоже сопровождая документом. В случае недостачи – разбираться, требовать возмещения. Если сотрудник увольняясь не может вернуть ноутубк за 50 тыс. рублей, то как еще в суде вы докажете, что он его получал в пользование, если не будет соответствующих бумаг?

     

    В нашей компании около 3 тыс. человек. При увольнении, как правило, никаких проблем с возвратом оборудования не возникает. Если возникает, то с каким-то совсем уж старым оборудованием, которое уже давно самортизировано и можно списать – его в случае недостачи просто списывают и не парятся. А проблема наличия такого оборудования на руках у сотрудников – решается регулярной инвентаризацией/сверкой, плюс систематическим обновлением парка техники.

    С учетом того, что ранее у вас учет не велся, нужно провести первичную инвентаризацию, занести все в учетную систему, проставить инвентарные номера, выделить технику, которую необходимо списать. Далее эту процедуру проводить, как минимум, раз в год. Но в идеале – раз в квартал, все зависит от ваших ресурсов.

     

    • Спасибо Виталий. Не подпишут мат.ответственность, потому как это же мат.ответственность 🙂 Как еще объяснить.. Вот представьте: ходите Вы ходите на работу и тут Вас вызывают в Отдел кадров подписать дополнение к трудовому договору, где Вам вменяется мат.ответственность. Вы думаете: “С чего я буду что-то переделывать в трудовом договоре? Он у меня бессрочный и все ОК, в суд не ходи”. Ну и откажетесь. Компания насильно вменить Вам мат.ответственность не может, а без нее (ответственности) просто с бамашкой где вы поставили подпись под выданным оборудованием в совей карточе (а мат.ответственность осталась на складовщике) вы можете хоть терять оборудование, хоть красть, хоть сломать. И компания ничего не отсудит..

      • Вот!

        Если на вопросы “зачем и кому это нужно” будет ответ: это нужно отделу кадров для порядка, или это нужно ИТ-отделу, чтобы дружить с бухгалтерией, то так вполне может получиться. 

        Если же ответ будет “это нужно собственнику” или “это нужно топ-менеджменту”, то разговор с несознательными сотрудниками может пойти несколько иначе.

         

  • Думаю, что здесь важно взаимопонимание по поводу данного вопроса между Отделом кадров, Бухгалтерией, ИТ и Юридическим отделом. Должна быть политика по учету и процедура по перемещению основных средств. Каждый должен понимать риски связанные с нарушением данной политики. Особенно если это ИТ оборудование при утере/краже которого теряется коммерческая информация. 

    Определите цели политики для Вашей организации, заручитесь поддержкой руководства и вперед на барикады 🙂

    По поводу инветаризации, лучше использовать наклейки со штрихкодами и сканеры штрихкодов. По возможности организовать отдельное хранение ИТ оборудования от всего остального.

     

    На счет правомочности читайте Гарант http://base.garant.ru/12125268/39/ Статья 248. Порядок взыскания ущерба

     

     

  • Вопросов много конечно: … но главное — с чего начать?

    Это же и правда самый главный вопрос!

    На мой взгляд, начать нужно с постановки задачи и осознания проблемы. Это заезженная фраза, поэтому скажу иначе: начать следует с поиска ответов на следующие ключевые вопросы:

    1. Кому вдруг потребовалось наводить порядок в этой области?

    2. Зачем там нужен порядок и почему без него теперь никак?

    3. Что именно получит компания (и сколько!), когда наведёт порядок с матценностями?

    Компания ведь работает не первый день, и явно не первый год. Две тысячи сотрудников. Если предыдущие годы она мирилась с потерями, то почему сейчас вдруг не хочет мириться? Что изменилось?

    Далее, есть и финансовый вопрос. Ну тырят ноутбуки при увольнении, ну и что? Если среднее время работы сотрудника в компании превышает 2-3 года, то ноутбук всё равно может к моменту увольнения амортизироваться в ноль, и ничего уже не стоит, а требует списания, утилизации и замены.

    Финансовый вопрос, кстати, несколько интереснее. Все серьёзные активы компании (здания, сооружения, производственное оборудование и т.д. – я не знаю чем вы занимаетесь) наверняка учтены и защищены. На фоне стоимости основных активов стоимость украденных ноутбуков – это то же самое, что на фоне стоимости ноутбука думать про стоимость мышки или флешки.

    Я к чему: может ведь статься, что компании от отлаженного учёта материальных ценностей лучше не станет, а станет хуже.

    Расчёт 1: сколько денег будет потрачено на организацию учёта и контроля мат.ценностей?

    Расчёт 2: сколько компания сэкономит денег на закупках, если учёт и контроль принесут пользу в ожидаемом объёме?

    Сравнивая результаты расчёта 1 с результатами расчёта 2 можно принять взвешенное управленческое решение.

    С этого и нужно начинать, мне кажется.

     

    • Олег, спасибо! Ты просто читаешь мысли моего начальника 🙂 Полностью согласна. Нужно думать и оценивать..

  • Топикстартеру пока ответить некогда (хотя Виталий вчера и дал прикладной ответ, но для полноты картины надо дать и “методический” кусочек).

    А вот с Олегом я бы поспорил. С одной стороны, рассуждения правильные: кому это надо, сколько стоит копание в теме и т.п. Но с другой – в этой задаче есть некий, общекультурный что-ли, момент. Что-то типа правил хорошего тона. 

    Нужно это в первую очередь самим ИТ. Да, это вообще ни разу не профильная тема. Да, чудовищно жрущая ресурсы, особенно в начале. Но покажите мне управление конфигурациями, которое бы использовалось в полную силу (и бюджет под управление активами защитить, и RCV запустить, и каталог услуг в связи с сервисно-ресурсной моделью сделать, и аутсорсера корректно контролировать, если уж пустил в change mgmt и так далее). Без нормально поставленного учёта все эти выгоды – профанация на поверку. Ну или я такой циник.

    Есть ещё косвенные выгоды от учёта – получение уважения внутренних подразделений, вовлечённых в оборот ТМЦ/неисключительных прав. Вы показываете, что а) вам не всё равно и б) вы не враг для ребят из отдела бюджетирования (управленческий учёт), бухгалтерии (бухучёт) и юристов (договора). Это – увесистая группа обслуживающих основной бизнес подразделений, с которыми в любом случае приходится дружить. Пока вы путаете в бюджете “деньги” с “расходами”, не умеете в спецификации поставки выделить малоценные ОС, подсказывать бухгалтеру, когда можно уже списать объект РБП и какая часть из договора услуг входит в стоимость ОС/ИС, а какая уходит на сч. 26, почему договор доработки конфигурации 1С не содержит оговорки о переходе исключительных прав на неё в пользу Заказчика – вы “лох”. Это целый пласт знаний, который “никому не нужен”: ни вам, ни профильному подразделению. Разобравшись же с этими моментами, можно вполне спокойно раскрывать мегапланы разворачивания процессов ITSM-модели “на их языке” и это перестанут воспринимать в штыки, получится “выйти из тени”.

    И вот это – самое главное, имхо.

    P.S. Топикстартеру позже напишу. Есть что добавить. 

    • Дмитрий, спасибо за комментарий! Попробую ответить на возражения.

      Я услышал два аргумента: учёт мат.ценностей поможет управлению конфигурациями и учёт мат.ценностей улучшит отношения с другими подразделениями, в первую очередь бухгалтерией.

      Это, конечно, верно. Но насколько?

      Про управление конфигурациями: области охвата учёта мат.ценностей и управления конфигурациями могут кардинально отличаться, не в последнюю очередь потому, что задачи ставятся разные. К примеру, в учёте мат.ценностей типовая граница учёта – стоимость выше 40 000 руб., а в управлении конфигурациями – задачи процесса (в общем случае) или влияние на предоставляемые ИТ-услуги (в более частном случае). То есть границы могут быть принципиально разными. Да, наличие учёта мат.ценностей может помочь построению управления конфигурациями, но далеко не во всех случаях и далеко не всегда сильно помочь.

      Про уважение со стороны бухгалтерии: не слишком ли дорогой способ завоевать уважение вспомогательного подразделения?

      На уровне ИТ-сотрудников уважение можно завоевать, если относиться к сотрудникам других подразделений как к людям, коллегам, а не как ко врагам, и хорошо и своевременно выполнять свою работу, начиная с прямых обязанностей.

      На уровне линейных ИТ-менеджеров уважение многих подразделений можно завоевать, если решать ИХ (подразделений) задачи и помогать ИХ работе. Если их работа до сих пор не требовала учёта мат.ценностей, то нет такой задачи. Зато наверняка есть много других, связанных с ИТ. Поле широкое, есть где отличиться.

      На уровне ИТ-директора в игру вступает более тонкая политика, не ограничивающаяся решением задач бухгалтерии, но подразумевающая союзы, коалиции и понимание в чьих руках какая сила. Там тоже от учёта мат.ценностей толку будет мало.

      Итак, я полностью согласен с приведёнными аргументами про конфигурации и бухгалтерию. Я лишь сомневаюсь, что поставленный Анной вопрос про мат.ответственность сильно поможет.

      • Да всё очень просто, на самом деле.

        Конфигурации “для себя” это вообще никому извне непонятная работа. Которая есть фонд рабочего времени, деньги на системы учёта или создаёт дополнительную бюрократию при выходе в процедуры RCV. Поставь мосты на “известные” остальным подразделениям “полянки” и бизнесу деваться будет некуда, у него сложится впечатление, что все делают что-то очень важное и нужное, каждый свою часть и на своём языке.

        Второе – резануло слух “поддерживающие подразделения”. А ИТ, значит, основное, или, простиоспади, зарабатывающее? Не, ну понятно, как себя поставишь, так и учтут. Но в России нет практики оценки и управления value, отсюда ценность CIO как решателя проблем бизнеса, только “своими мускулами” в совете директоров от плинтуса не поднимается. Фактически, Анна раскрыла прекрасную метрику “зрелось управления активами”. В текущей ситуации сразу видно — бизнес не считает себестоимость самого себя, значит – не находится в конкурентном поле, значит, с точки зрения бизнеса — ИТ это “пылесос” любых сумм денег и выгоды, которые мы способны ему дать, кроме обслуживания систем, хранящих и транспортирующих информацию – не являются конкуретными преимуществами в его глазах. 

        CIO в таких условиях должен быть больше самопиарщиком и продавцом, а не бизнес-партнёром с навыками ИТ-хирургии в производительности труда / эффективности бизнес-процессов и BI. А его туда не пускают, потому что не видят в нём партнёра. Не, ну в отдельных отраслях случается, что всё наоборот, но уверен – там активами управляют не в пример эффективнее. Потому что дыма без огня…

        В целом же (про сомнение, поможет ли она Анне) моя позиция — поделиться опытом с тем, кто только встал на путь. Т.е. дать ответ человека “от сохи” на вопрос: “зачем это надо мне самому?”. Я этот ответ ещё не дал (хочется понять, чего Анна хочет больше: “правильного” процесса или “достаточного” для собственного успокоения), но могу сказать, что “правильно” построить сложнее, чем “достаточно”. А также добавлю, что прямые ответы из области методологии и лучших практик лично в моём случае не сработали. Из-за культурных различий Запада и постсоветского экономического пространства.

  • На всякий случай добавлю, что принтер и сканер штрих-кодов у нас есть. Учет мат.средств ведется, программа не нужна. Нужна только организация процесса. Как бы пошаговый алгоритм..

    Я так немного накидала примерно что может потребоваться, вот что получилось:

    Процедуры:

    ·         Процедура оприходования

    ·         Процедура выдачи

    ·         Процедура замены

    ·         Процедура модернизации оборудования

    ·         Процедура списания

    ·         Ежегодная инвентаризация (алгоритм, сроки, ответственные)

    ·         Процедура удержания остаточной стоимости при потере, поломке оборудования по вине пользователя  

     

    Документы:

    ·         Шаблон: Карточка пользователя с перечнем его оборудования

    ·         Шаблон: Заявление о приеме, передаче материальной ответственности

    ·         Шаблон: Заявление об утере, поломке оборудования по вине пользователя

    ·         Шаблон: Бланк для ревизии (когда пошел выполнять запрос, заодно проверил комплект оборудования)

    ·         Регламент: Правила формирования инвентарных номеров

    ·         Регламент: Перечень учетных единиц и их категории, возможности модернизации  

    ·         Регламент: Удержание остаточной стоимости при потере, поломке оборудования по вине пользователя  

    ·         (опционально) Наклейка-пломба на корпус оборудования с запретом вскрытия пользователями

     

    Оборудование:

    ·         Принтер для штрих-кодов

    ·         Сканер для штрих-кодов

    ·         (возможно) отдельный компьютер на ИТ складе и принтер

     

    Дополнения:

    ·         Перечень материально ответственных от ИТ

    ·         Помещение со стеллажами 

     

    Единственное, пожалуй, можно добавить еще обходной лист и процедуру его выдачи, подписания..

    • На всякий случай добавлю, что принтер и сканер штрих-кодов у нас есть. 

      Аня, ну теперь отступать некуда, придётся их использовать! 🙂

      Раз уж желание навести порядок так велико, а вопросы в изначальном тексте всё больше относились к правовым аспектам (обходной лист юридического веса не имеет, как заставить подписать тех, кто уже работает, как штрафовать за утерю…), то я бы скорее пошёл к корпоративным юристам, чтобы выяснить что компания может, а что нет, как это правильно оформлять и как действовать в случае, когда возникает проблема с ответственностью.

  • Одним из рычагов воздействия на сотрудников (даже больше на их руководителей) может быть отказ в выдаче новой техники при невозврате старой от уволившихся сотрудников. Т.е. за отделом/департаментом 1 закреплено, скажем, 200 ноутбуков. Увольняется сотрудник, сдает ноут и этот ноут (при условии того, что он не требует замены в силу полной амортизации и износа) остается закрепленным за отделом 1. Если в этот отдел 1 приходит новый сотрудник, то ему выдается эта техника. Если же уволившийся из отдела 1 технику не сдал, а унес с собой, то и руководителю отдела 1 сообщается, что, мол, у вас Петров уволился, вот его техника и должна была быть выдана новому сотруднику, а т.к. техники нет – то будьте добры с бюджета отдела оплатить стоимость нового рабочего места. Именно новой, а не с учетом износа и т.п. Думаю что двух-трех раз будет достаточно, чтобы руководители отделов думали прежде чем отпустить увольняющихся на все 4 стороны.

    Насчет штрафов за утерю, согласен с предыдущими комментаторами, что руководству компании необходимо решить, так ли высоки потери и стоят ли они времени юр. отдела и других отделом для разработки процедуры возмещения утери. Если да, то и правовые основания найдутся, да и УК РФ (кража) никто не отменял. Если же нет, то стоит такое решение зафиксировать где-то и в дальнейшем руководствоваться им. Тут стоит отметить, что вынос техники увольняющимися – это риск информационной безопасности, и здесь риски и возможные потери могут быть в разы/на порядки больше стоимости ноутбука.

  • Теперь есть время сказать по существу вопроса.

    Первый момент: как приучить не привыкших к учёту. На мой взгляд, только ИТ с этим не справятся, нужно работать сообща.

    Это означает наступление по всем фронтам:

    1) кадрам нужно напрячься и перешерстить трудовые договора, при необходимости сделав к ним допники с пунктом о полной материальной ответственности за вверенное корпоративное оборудование. Дополнительно можно выпустить по компании распоряжение о цели и смысле использования обходных листов (отмена подписок на услуги и возврат корпоративных материальных ресурсов). Политически задача трудная, но на поверку если пояснять, что правила найма всё-таки диктует работодатель и “не хочешь – не подписывай и свободен” – работники очень быстро склоняют головы; в любом случае – недостаток общегосударственной нормативной базы легко исправляется корпоративными правилами, нужен только выход под перо генерального директора или человека с достаточными полномочиями.

    2) бухгалтерии – выпустить приказ из-под генерального “о совершенствовании учёта остатков ТМЦ на складах, в незавершенном производстве и т.п.”, внести необходимые контрольные мероприятия по нужным счетам в учётную политику (“для повышения общего качества отчётности” – и это будет правдой). Тогда можно тыкать в “не свою” бумажку, заставляя подписывать накладную на перемещение при выдаче/возврате; кстати, все документы по учёту движения ТМЦ выдумывать не надо, их печатные формы есть где угодно, достаточно просто уточнить у бухов, какие документы им удобно получать от вас и в каком виде (некоторые можно вести электронно, а некоторые приходится подписывать вживую). Наверняка часть операций учитывать бухам будет лениво (их профессия – отражать в учёте только то, на что есть причина, почти всегда – внешнего происхождения, типа “могут проверить в налоговой”). А раз лениво – смотрите сами, надо ли это вам (об этом ниже).

    3) считаю, обязательно стоит сходить к внутреннему аудитору. Вступить в сговор: вам обоим выгодно, если появляется порядок. Разработать план проверок лояльности персонала новым законам. Аудитор работает прямо на генерального директора, чем больше он накопает – тем выше его ценность в глазах последнего. Вы дадите фактуру, причём, года на 3 как минимум.

    Теперь в целом по выработанному Вами списку. Тут нужно сначала зажмуриться 🙂 

    Представьте себе, что ваши правила – трёхсторонний договор между:

    а) заказчиком (компанией),

    б) вами (вы наняты на функцию распоряжения активами = деньгами Заказчика)

    в) пользователем активов

    Договор в силу исторических причин был заключён, выражаясь юридическим языком, “в устной форме” 😉 Вы просто занимаетесь записью достигнутых ранее договорённостей для повышения общйе прозрачности своей деятельности (распоряжения активами). У вас есть собственные задачи (растут из целей

  • Теперь есть время сказать по существу вопроса.

    Первый момент: как приучить не привыкших к учёту. На мой взгляд, только ИТ с этим не справятся, нужно работать сообща.

    Это означает наступление по всем фронтам:

    1) кадрам нужно напрячься и перешерстить трудовые договора, при необходимости сделав к ним допники с пунктом о полной материальной ответственности за вверенное корпоративное оборудование. Дополнительно можно выпустить по компании распоряжение о цели и смысле использования обходных листов (отмена подписок на услуги и возврат корпоративных материальных ресурсов). Политически задача трудная, но на поверку если пояснять, что правила найма всё-таки диктует работодатель и “не хочешь – не подписывай и свободен” – работники очень быстро склоняют головы; в любом случае – недостаток общегосударственной нормативной базы легко исправляется корпоративными правилами, нужен только выход под перо генерального директора или человека с достаточными полномочиями.

    2) бухгалтерии – выпустить приказ из-под генерального “о совершенствовании учёта остатков ТМЦ на складах, в незавершенном производстве и т.п.”, внести необходимые контрольные мероприятия по нужным счетам в учётную политику (“для повышения общего качества отчётности” – и это будет правдой). Тогда можно тыкать в “не свою” бумажку, заставляя подписывать накладную на перемещение при выдаче/возврате; кстати, все документы по учёту движения ТМЦ выдумывать не надо, их печатные формы есть где угодно, достаточно просто уточнить у бухов, какие документы им удобно получать от вас и в каком виде (некоторые можно вести электронно, а некоторые приходится подписывать вживую). Наверняка часть операций учитывать бухам будет лениво (их профессия – отражать в учёте только то, на что есть причина, почти всегда – внешнего происхождения, типа “могут проверить в налоговой”). А раз лениво – смотрите сами, надо ли это вам (об этом ниже).

    3) считаю, обязательно стоит сходить к внутреннему аудитору. Вступить в сговор: вам обоим выгодно, если появляется порядок. Разработать план проверок лояльности персонала новым законам. Аудитор работает прямо на генерального директора, чем больше он накопает – тем выше его ценность в глазах последнего. Вы дадите фактуру, причём, года на 3 как минимум.

    Теперь в целом по выработанному Вами списку. Тут нужно сначала зажмуриться 🙂 

    Представьте себе, что ваши правила – трёхсторонний договор между:

    а) заказчиком (компанией),

    б) вами (вы наняты на функцию распоряжения активами = деньгами Заказчика)

    в) пользователем активов

    Договор в силу исторических причин был заключён, выражаясь юридическим языком, “в устной форме” 😉 Вы просто занимаетесь записью достигнутых ранее договорённостей для повышения общйе прозрачности своей деятельности (распоряжения активами). У вас есть собственные задачи (растут из целей ИТ) и задачи участия в общекорпоративных процессах (обмениваться сведениями и отчётностью с разными подразделениями по своей теме).

    Дополнительно, вы знаете, что в любой момент корректность вашей работы в рамках этого договора может быть неожиданно проверена, поэтому вам нужно всегда иметь достаточно полную цепочку доказательств расходования каждого рубля, который вы в той или иной форме получили в бюджет и, превратив в актив или услугу, передали конечному пользователю. По каждой передаче. Весь пакет. Постоянно актуальный. Вот тогда можно спать спокойно.

    С этой точки зрения и надо смотреть на список “шаблонов” и “регламентов”. Вы ставите процесс. То есть, фактически, пишете небольшой прикладной “закон” в виде описания общих целей и задач исполнения этого процесса и раскрываете всем вовлечённым сторонам их права и обязанности по этому процессу. Любые документы (шаблоны) нужны только для фиксирования фактов (переход ответственности, дата отчётности и т.п.). Факты нужны для дальнейшей обработки (разборки, отчётность и т.п.). Но эту обработку кто-то должен производить и если этого в организации пока никто не делает – зачем вести учёт “неизвестно зачем”? Максимум – для формирования подшивки фактов корректного исполнения своей работы. Но если нужно только это – постарайтесь всё максимально упростить, перевести в электронный вид и автоматизировать где только можно. Это же ваши человеко-часы, которые “воруются” из основной, видимой бизнесу работы.

    Таким образом, список документов можно сократить до минимально необходимого, если с собираемыми документами нечего делать (например, написать “по вине” в шаблоне “Заявление об утере, поломке оборудования по вине пользователя” означает, что вина кем-то будет доказываться. Сам пользователь всё будет отрицать, поверьте. Это ж “колхозное” и “за это ничего не будет”. Мне приносили выданный три дня назад ноутбук, который ударили в сложенном виде по пьяной лавочке об угол стола так, что внутри раскрошилась матрица и говорили “получал – не проверил, открыл – а так вот такое, поменяйте”. Сейчас мы фотографируем объект и подшиваем фотку в систему учёта на дату выдачи. Правда, только если это дорогой ноут, т.е. ОС. Ну выше 40 тыс без НДС за единицу.

    Часть процедур из вашего списка есть в обязательных для исполнения правилах бухов (почти все, кроме учёта внеоборотных активов (т.е. малоценки и лицензий да сертификатов на техподдержку), поэтому переписывать их заново не стоит, лучше сделать общий, удовлетворяющий их и вас, механизм: вы двигаете поток ресурсов и фиксируете нужные факты документами, эти документы бухи обрабатывают и спокойнее живут при проверках.  При необходимости в “их” правила можно подмешать “ваши”, естественно.

    И ещё. По моему опыту, задирать планку собственной организации работ выше “общекорпоративного” уровня опасно (появится сопротивление более “медленных” подразделений) и нецелесообразно (см. выше про трудозатраты на ввод в оборот нового процесса). А вот “подтянуть” свою тему до требуемого внутри организации уровня и достаточного для ваших задач – вполне достаточно. Да и работа тут немалая: на 2000 работников поставить учёт – полгода, а вот удостовериться, что во все получатели его результатов своевременно, достоверно и эффективно этим учётом пользуются – задача нескольких лет. Инвентаризации, исправление регламентов, наказание совсем уж хамов в публичной манере, совершенствование систем учёта – тут задача полно, т.к. общая тема весьма творческая. 

    Скажу напоследок, что “выхлоп” от постановки учёта может оказаться весьма неприятным: вы станете точно “попадать” расходами в бюджет и в целом сократите его на существенные десятки процентов. Т.е. появятся новые задачи: побежать и выпросить денег даже не несущественную мелочь, т.к. “остатков” от несовершенного планирования и учёта не будет оставаться. Зато процесс будет поставлен и у всех появится уверенность, что каждый новый рубль точно расходуется на что-то новое, а не “в бюджет ИТ” 🙂

    Удачи.

    • Дмитрий, респект за подробный и практичный ответ.

      Видно, что многое из описанного пришлось попробовать, сделать, продавить.

      Круто.

    • На мой взгляд вот эта вся *** нужна только для того чтобы всё что продолбано ранее некомпетентными сотрудниками переложить на здоровые головы тех кто действительно понимает важность этих вещей.
      Так что я считаю что стоит еще сделать допники с выплатой премии за вот эти *** действия тем кто будет этим заниматься, иначе у IT где 2 – 3 человека отвечают за IT в целом не останется время на выполнение своих – непосредственно задач!

  • А что прямо  так уж и прут? Какой коэффициент ежегодного выбытия оборудования?

    Может проще ставить какие-нибудь “добрые” шпионы, чтобы можно было при необходимости заблокировать или определить место-положения ноута?

    Все остальные усилия по наведению порядка будут борьбой с ветряными мельницами, если это н еявляется общекорпоративной системой, если это не нужно бухгалтерии, руководству компании, финансистам и т.п.

    Можете учёт для себя организовать, чтобы была какая-то информация под рукой, но не пытайтесь получить 100% точность. Учитывайте кому и какую технику выдали (если конечно при выдаче техника проходит через ИТ). Если технику выдают мимо ИТ сразу со склада пользователю, то актуализировать можно, либо при поступлении запросов каких-то от пользователей (даже не связанных с ПК), либо проводить регулярные инвентаризации (но это несколько трудоёмко и при условии высокой мобильности сотрудников не слишком эффективно будет).

    Можно принудить всех самим регимстрировать технику, ограничив подключение к сети по МАК адресам. Но тут может не пройти, и вас обвинят в том, что вы не даёте работать.

  • Добрый день!

    Я сделалтак:

    1) МОЛ-ы за ИТ-ресурсы все начальники отделов/подразделений, т.к. они реже всего увольняются и переписывать с одного МОЛ на другого необходимо будет очень редко.

    2) При увольнении подчиненного сотрудника – пишется извещение о передаче ИТ-ресурсов (перечисляются) начальнику отдела или на склад (если ему не надо и не прийдет дрю человек на это место)

    3) Подписывается в ИТ обходной лист.

    4) Инф. база может быть самая разнообразная, в том числе подходит и 1С.

    5) В части контроля: приказом определено, что МОЛ-ы и Склад должны сообщать в ИТ о перемещении ИТ-ресурсов на того или иного человека.

    6) Должны быть наненсены инв. номера на ИТ-ресурсы.

     

  • Касаемо Инвентаризации я считаю так :
    1. Учитывать малооценку типа : Клавиатура , мышь и прочее что до 3к рублей – это бред
    2. Инвентарники должны быть нанесены согласно тех что выпишет бухгалтерия ( они могут соответствовать а могут и не соответствовать именам ПК например)
    3. В любом случае должен быть отдельный человек котиорый входит в комиссию по Инвентаризации (он сам взял на себя ответственность за это дело, а не просто ткнули в него и сказали вот ты будешь)
    4. Необходимо Учитывать IT Склад в любой программе как IT Склад а не IT склад у нас – о ты Вася Пупкин и набабахивать на бедалагу кучу IT оборудки
    5. Должна быть хотябы минимальная структура в IT подразделении по линиям:
    -1 линия – Техпод,
    2-я линия – разраб (если есть),
    3- линия Ситстемный и сетевой администраторы (причем не в одном лице системный и сетевой)

    Дале должны быть у каждого свои ДИ (Должностные Инструкции) которые соответствуют только занимаемой должности , а не так что 1 человек и Жнец и Гребец и на дудще игрец и если что мы выдерем его и давай досвидания

    Тоесть я говорю о том что необходимо каждый раз создавать допник с доп оплатой и прочим если на сотрудника нагружают доп работы


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Заполняя форму, вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных и даете согласие на их обработку.

DevOps
Kanban
ITSM
ITIL
PRINCE2
Agile
Lean
TOGAF
ITAM