Cleverics объявляет набор на новый курс «VAP: Управление программным обеспечением как активом (SAM)», который является логическим продолжением курса «VAP: Управление ИТ-активами (ITAM)».
В данной статье Андрей Боганов, ведущий курса, разъясняет необходимость группы процессов управления программными активами (Software Asset Management, SAM).
Программные активы — это сложные ресурсы, и их управление требует большего внимания, чем управление аппаратным обеспечением. Аппаратные ресурсы, как правило, проще в управлении и понятнее. Программные же активы сопровождаются множеством дополнительных факторов, которые необходимо учитывать для полноценного управления. С течением времени эти факторы становятся всё более сложными и многочисленными, что требует ещё более тщательного подхода к управлению ПО.
Попробуем обозначить ключевые аспекты по порядку.
Первый и один из важнейших аспектов — это обеспечение лицензионного соответствия (License Compliance). Одна из ключевых задач — разработка политики лицензирования в соответствии с условиями лицензионных соглашений. Закупка, использование, оптимизация, списание и утилизация лицензий должны выполняться строго в рамках этих условий. Это необходимо для соблюдения требований поставщиков программного обеспечения и избегания штрафов за нарушения.
В последние годы всё большее значение приобретает вопрос непрерывности бизнеса. Современные организации всё больше превращаются в цифровые компании, для которых стабильная работа программного и аппаратного обеспечения критически важна. Если сегодня отключить все компьютеры, как долго сможет функционировать компания? Программные и аппаратные активы становятся важными бизнес-ресурсами, и обеспечение их бесперебойного функционирования — одна из ключевых управленческих задач.
Программные активы имеют несколько аспектов: лицензия, экземпляр (инстанс, архивная копия, дистрибутив, бэкап и т.д.), сопутствующие объекты (ключи, упаковка, носители, документация и прочее). Все эти компоненты требуют учёта и координированного управления. Без этого стабильная работа компании может оказаться под угрозой, а непрерывность бизнеса может быть нарушена.
Программные активы также представляют собой значительные финансовые вложения, и с каждым годом расходы на них растут. Управление этими затратами, включая планирование, закупки, сопровождение и развитие ПО, становится всё более важным. Возникает логичный вопрос: “Какова отдача от этих вложений? Можно ли измерить выгоду, полученную от программных активов?” К сожалению, пока лишь немногие компании могут объективно ответить на этот вопрос и показать соотношение между затратами на ПО и полученной от них пользой.
Ещё один важный фактор — это импортозамещение, вызванное уходом иностранных поставщиков. Этот аспект также необходимо учитывать для полноценного управления программными активами.
Жизненный цикл управления активами должен начинаться с планирования. Для программных активов это включает правильное определение нужд в ПО, составление технического задания перед закупкой, бюджетирование для обеспечения покупки. Эти аспекты играют важную роль в создании целостной картины управления программными активами.
ИТ-инфраструктуры современных компаний постоянно меняются, и есть серьёзный риск упустить из виду изменения, связанные с программными активами. Если изменения планируемы и прогнозируемы, риск сводится к минимуму. Планирование изменений — один из важнейших процессов SAM.
Ещё один важный аспект — эксплуатация программных активов. Управление программными активами требует высокой квалификации специалистов. В большинстве организаций наблюдается нехватка таких ресурсов, и руководство стремится максимально эффективно их использовать. Процессы SAM помогают определить, какие специалисты и какого уровня квалификации необходимы для работы с текущими программными активами, обеспечивая тем самым достижение бизнес-целей компании.
Не менее важным является понимание зависимости бизнес-процессов от ИТ-процессов и активов. Создание сервисно-ресурсных моделей, показывающих зависимость сервисов от ИТ-активов, и сервисно-финансовых моделей, демонстрирующих связь ИТ-сервисов с затратами, — это задачи, которые SAM помогает решать на уровне управления программными активами.
Наконец, важен процесс вывода программных активов из эксплуатации. Это требует планирования ресурсов и правильной интеграции с бухгалтерским учётом. Важно, чтобы активы списывались вовремя и в соответствии с реальным состоянием дел, чтобы избежать ошибок и недоразумений.
Все эти факторы являются ключевыми элементами методологии SAM, и грамотное управление этими процессами значительно упрощает жизнь многим современным компаниям, помогая принимать обоснованные управленческие решения.
Тема SAM обширна, и описать её полностью в одной заметке невозможно. Приглашаю вас на наш новый курс «VAP: Управление программным обеспечением как активом (SAM)», который является логическим продолжением курса «VAP: Управление ИТ-активами (ITAM)».