​​Слушайте, а ведь V-модель (V-model) – это самая классная картинка в ITIL. Я давно это подозревал, но за последний год на курсах по контролю ИТ-услуг она стала для меня основной сюжетной линией, увязывающей все ключевые процессы контроля ИТ-проектов и продуктивной среды. Смотрите:

• Для управления тестированием V-модель является иллюстрацией комплексного подхода к тестированию: от технической отладки до подтверждения результатов бизнес-процессов. Она, кстати, и была изначально придумана для иллюстрации жизненного цикла разработки и тестирования.
• Для управления изменениями (и для управления проектами) ступени модели являются справочником вех, на которых нужно будет осуществлять проверки успешности проекта.
• Для управления релизами наличие всей проектной документации, формируемой на нисходящей ветке модели, является необходимым для понимания, чего именно будет требоваться от внутренних и внешних поставщиков, которые разрабатывают компоненты будущих систем.

А в процессе управления конфигурациями с помощью V-модели я объясняю концепцию базовых состояний конфигурации (baseline). Базовое состояние «на пальцах» – это «семейный портрет на память» на определенный момент времени. Сравнивая текущее состояние объекта с базовым состоянием, можно судить, насколько далеко мы ушли и исторически и с точки зрения идеала. Например, так:

Иначе говоря, на нисходящей ветке V-модели мы формируем «рисованные» базовые состояния, причем на разных уровнях – разной детализации. Ближе к верху размещены «to-be» бизнес-процессы в желаемых условиях использования новой системы. Внизу – проекты будущей инфраструктуры. А на восходящей ветке базовыми состояниями являются уже фактические «фотографии» создаваемых объектов, в обратном порядке – от технических к объектам управления (ИТ-системы и бизнес-результаты).

Горизонтальные стрелки в V-модели в этом смысле – это буквально решения, которые принимает «художник» базовых состояний: похожа фотография на идеал или нет? А возможность такого сличения предоставляет именно процесс управления конфигурациями, сохраняя базовые состояния.

Согласны?

ИНТЕНСИВ С ТРЕНЕРОМ

VAP: Управление изменениями и конфигурациями в ИТ

Повысить долю успешных изменений, снизить риски, знать всё про конфигурации