Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.
Questions and answers
6160+

вопросов и ответов

Authors
25

авторов

Sources
440+

источников

Original
100%

оригинальный контент

Стратегии для сохранения баланса включают: четкое разделение ответственности на временные периоды (например, сегодня разработка, завтра обсуждение уточнений), определение MVP для каждой активности, периодическую оценку ситуации сверху, управление временем и ресурсами, а также информирование всех заинтересованных сторон о наличии конфликта и его временных рамках. Это помогает сосредоточиться на текущих задачах и минимизировать стресс.
Agile и гибкие методы разработки ПО измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды общие вопросы менеджмента стратегия управление продуктами, продуктовый подход
Андрей Труфанов (источник). Рейтинг вопроса: 167
Возвраты задач при их переделке усложняют работу с WIP-лимитами двумя основными способами. Во-первых, можно не учитывать возвраты при контроле лимитов, что искажает первоначальный смысл WIP-лимитов как ограничителя одновременно выполняемых задач и снижает их эффективность для управления потоком. Во-вторых, можно допускать превышение лимитов при возвратах, что приводит к перегрузке этапов и снижению общей прозрачности системы. В обоих случаях нарушается четкость контроля за количеством работающих задач и может возникать дополнительная нагрузка на ресурсы.
Канбан, WIP-лимиты общие вопросы менеджмента эффективность, оптимизация
Игорь Гутник (источник). Рейтинг вопроса: 167
Ветвление причинно-следственных связей означает, что на каждом этапе анализа вопрос «Почему?» может иметь несколько логических ответов, что значительно усложняет однозначное определение корневой причины. Например, техническая проблема может быть вызвана как аппаратным сбоем, так и ошибкой конфигурации, а также недостаточным обучением персонала. Выбор определенной ветки зависит от компетентности аналитика и его способности учитывать разные факторы. Чем шире рассматриваемый контекст (включая не только технические, но и человеческие или организационные аспекты), тем больше потенциальных направлений анализа, что требует структурированного подхода к управлению сложностью.
обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги управление инцидентами управление проблемами
Игорь Гутник (источник). Рейтинг вопроса: 167
Эффективный план отката должен включать три критических компонента: четкие критерии для принятия решения о необходимости отката (когда проводить); точное описание целевого состояния системы при откате (куда возвращаться); и подробную пошаговую инструкцию по выполнению отката (как именно это делать). Кроме того, план должен содержать информацию о полномочиях ответственных лиц, участвующих в процессе, и иметь механизм для быстрого принятия решений в условиях критической ситуации.
DevOps, CI/CD общие вопросы менеджмента управление релизами
Шамиль Бабаев (источник). Рейтинг вопроса: 167
MVP (minimum viable product) в контексте управления конфликтами интересов — это минимально допустимый уровень качества и результатов работ по выбранному направлению. Он определяет границы «торгов», за которые нельзя опускаться даже при ограниченных ресурсах. Это помогает сохранять баланс между различными активностями и гарантирует, что результаты остаются на приемлемом уровне, несмотря на временные и ресурсные ограничения.
Agile и гибкие методы разработки ПО управление продуктами, продуктовый подход
Андрей Труфанов (источник). Рейтинг вопроса: 167
Достижению успеха в запуске процесса управления изменениями способствует упрощение жизни сотрудников, участвующих в процессе. Это включает предоставление шаблонов, заготовок, а также упрощение workflow для некоторых типов изменений или выполнения отдельных процедур. Цель такого подхода — сделать процесс максимально удобным и понятным для пользователей.
поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk управление изменениями
Евгений Шилов (источник). Рейтинг вопроса: 167
Тайм-менеджмент – это система управления временем, направленная на эффективное распределение временных ресурсов. Ему уделяется внимание во многих сферах жизни и работы, поскольку правильное управление временем позволяет увеличить продуктивность, снизить уровень стресса и достичь поставленных целей. Однако традиционные подходы к тайм-менеджменту часто не учитывают основной аспект – важность умения концентрироваться на задаче, что является ключевым условием эффективного использования отведенного времени, особенно в условиях многозадачности.
управление процессами, ИТ-процессы
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 167
В деловой игре Grab@Pizza антикризисной команде отведена роль спасителей компании, которая находится на грани банкротства. Команда должна решить задачи, связанные с множеством возникающих инцидентов, управленческими проблемами и неопределённостью в бизнес-среде. Антикризисная команда должна быстро принимать решения, выстраивать процессы внутри компании, управлять коммуникацией между бизнесом и ИТ, а также находить пути решения текущего кризиса и выведения компании к новым горизонтам развития. От успешности работы этой команды зависит, удастся ли спасти бизнес или нет.
бизнес, ценность, бизнес-заказчик деловые игры, бизнес-симуляции командная работа общие вопросы менеджмента управление инцидентами управление процессами, ИТ-процессы эффективность, оптимизация
Артём Мукосеев (источник). Рейтинг вопроса: 167
Подход к управлению крупными проектами включает применение структурированных методов проектного управления с детальным планированием, управлением рисками, бюджетированием и контролем сроков, так как проекты имеют высокую сложность и критичность. Оперативные изменения, напротив, требуют быстрого выполнения без излишней бюрократии, с минимальным контролем и понятным уровнем риска. Однако оба подхода должны основываться на единых принципах управления изменениями, таких как регистрация, авторизация и оценка, чтобы сохранить стабильность инфраструктуры.
бюджетирование, планирование затрат измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды общие вопросы менеджмента управление изменениями управление конфигурациями, CMDB управление проектами, PRINCE2 управление рисками
Андрей Труфанов (источник). Рейтинг вопроса: 167
Целевые значения показателей ИТ-сервисов должны определяться на основе требований и ожиданий конечных пользователей сервиса. Рекомендуется провести работу по сбору этих требований через интервью, опросы или совместные встречи с ключевыми потребителями. Например, для электронной почты можно выявить, что 95% доступности является минимально приемлемым порогом, ниже которого начинаются серьезные проблемы с работой сотрудников. Целевые значения также могут быть основаны на отраслевых стандартах, исторических данных работы сервиса или бизнес-требованиях организации. После определения целевых значений их необходимо зафиксировать в SLA (соглашениях об уровне сервиса) и регулярно пересматривать, учитывая изменения в бизнес-потребностях и возможностях ИТ-инфраструктуры.
ISO 20000 SLA бизнес, ценность, бизнес-заказчик поддержка пользователей, Service Desk, Help Desk управление доступностью управление конфигурациями, CMDB управление уровнем услуг, SLM
Евгений Шилов (источник). Рейтинг вопроса: 167
« 1 ... 470 471 472 ... 617 »