Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Никакого пересказа ITIL, COBIT, ISO 20000, PRINCE2, TOGAF и прочего.
Только сведения от консультантов и тренеров Cleverics.
Questions and answers
6160+

вопросов и ответов

Authors
25

авторов

Sources
440+

источников

Original
100%

оригинальный контент

Управление размером бэклога не является основной целью, потому что любая производственная система имеет относительно небольшой диапазон количества задач, которые одновременно находятся в работе, при котором потери эффективности минимальны. Загрузка системы сверх оптимального для неё предела не увеличивает производительность, а наоборот - приводит к снижению скорости решения задач и большему количеству потерь. Основная цель - удерживать систему в оптимальном диапазоне загрузки, где она работает наиболее эффективно. Это означает, что принятие решений о том, какие задачи брать в работу, должно основываться на текущей производительности системы, а не на простом стремлении минимизировать очередь.
Канбан, WIP-лимиты мониторинг эффективность, оптимизация
Игорь Гутник (источник). Рейтинг вопроса: 141
Эффективность обучения можно оценивать через обратную связь от сотрудников, наблюдение за их поведением в рабочем процессе и анализ ключевых показателей эффективности (KPI). Важно учитывать, как изменились выполнение задач, взаимодействие с клиентами и соблюдение новых процессов после обучения. Реальные примеры успешного применения знаний на практике также служат индикатором эффективности.
ITSM бизнес, ценность, бизнес-заказчик измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги управление знаниями управление отношениями, взаимодействие, BRM управление продуктами, продуктовый подход управление проектами, PRINCE2 управление процессами, ИТ-процессы эффективность, оптимизация
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 141
При запросе нескольких ресурсов в одной заявке важно организовать процесс таким образом, чтобы каждый ресурс проходил отдельное согласование. Если доступ к одному из ресурсов не был согласован, то дальнейшая реализация происходит только с теми ресурсами, по которым получено согласие. Это позволяет продолжить выполнение заявки, не откладывая всю заявку на неопределенный срок из-за одного отказа. В процессе согласования заявитель должен регулярно информироваться о статусе согласования каждого элемента, а при возникновении вопросов возможно взаимодействие между согласующими лицами и заявителем.
управление доступом, IDM, ролевые модели, RBAC, ABAC управление запросами на обслуживание управление отношениями, взаимодействие, BRM
Евгений Шилов (источник). Рейтинг вопроса: 141
Уровень контроля можно снижать для сотрудников, которые проявили себя как ответственные и надежные исполнители. Такие работники выполняют задачи в срок, с требуемым качеством и без напоминаний. Если сотрудник многократно подтверждает свою способность самостоятельно управлять задачами и достигать результатов, то к нему можно применять принцип 'сказать и забыть'. Однако даже для таких сотрудников периодический контроль остается необходимым для предотвращения возможных отклонений и поддержания общего уровня дисциплины в команде.
командная работа общие вопросы менеджмента
Олег Скрынник (источник). Рейтинг вопроса: 141
Сложности связаны с отсутствием стандартизированных классификаторов в учетных системах, несогласованностью данных между отделами и размытостью границ понятия «ИТ-актив». Например, сетевое оборудование явно относится к ИТ, но устройства вроде смарт-браслетов для сотрудников или систем видеонаблюдения могут попадать в серую зону между ИТ и операционными активами. Дополнительные проблемы создаются, когда ИТ-оборудование используется в составе комплексных систем (например, промышленные контроллеры в производственном оборудовании), что делает выделение единого признака почти невозможным без глубокой аналитики.
управление ИТ-активами, ITAM, SAM
Михаил Тобурдановский (источник). Рейтинг вопроса: 141
Для управления проблемами, связанными с организацией труда, могут использоваться методы проведения регулярных аудитов бизнес-процессов, опросов сотрудников для выявления трудностей в коммуникации и взаимодействии, внедрения четких процедур принятия решений и распределения ответственности. Также эффективным может быть применение метрик, позволяющих измерять качество выполнения задач и взаимодействия между отделами. Такие методы помогают систематизировать подход к решению организационных проблем и включить их в общий процесс управления проблемами.
аудит бизнес, ценность, бизнес-заказчик измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды общие вопросы менеджмента управление отношениями, взаимодействие, BRM управление проблемами управление релизами
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 141
При работе с участниками, мало знакомыми с ИТ, важно избегать технической терминологии в начале игры, использовать понятные аналогии (например, заменяя абстрактные понятия на сервер, магистральный канал и роутер) и фокусироваться на сути процессов, а не на технических деталях. Со временем участники привыкают к базовым терминам, но изначально необходимы пояснения и адаптированный подход, соответствующий их уровню знаний.
деловые игры, бизнес-симуляции обучение сотрудников, учебные курсы, тренинги управление знаниями
Олег Скрынник (источник). Рейтинг вопроса: 141
Средний чек рассчитывается как общий объем продаж за определенный период, деленный на количество сделок за этот же период. Например, если за месяц продано товаров или услуг на сумму 1 миллион рублей при 100 сделках, то средний чек составит 10 000 рублей. В контексте планирования ИТ-инфраструктуры этот показатель используется для перехода от денежного выражения плана продаж к количеству транзакций, что позволяет спрогнозировать нагрузку на информационные системы и определить необходимые ресурсы для их эффективного функционирования.
общие вопросы менеджмента управление конфигурациями, CMDB
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 141
Процессную модель можно обобщить на не ИТ-услуги путем выделения универсальных управленческих и поддерживающих процессов, которые не имеют специфики конкретной отрасли. Управленческие процессы, такие как финансовое планирование, стратегическое управление, управление проектами, и поддерживающие процессы, такие как управление персоналом и логистика, могут быть применены к любым видам услуг. Производственные процессы будут специфичны для каждой отрасли, но благодаря отделению от управленческих, общая структура модели остается применимой.
общие вопросы менеджмента управление проектами, PRINCE2
Дмитрий Исайченко (источник). Рейтинг вопроса: 141
Триггеры обновления информации в управлении конфигурациями — это события или процессы, которые инициируют изменение данных о конфигурационных элементах. Основным триггером выступает процесс управления изменениями, фиксирующий внесение правок в инфраструктуру, например, обновление программного обеспечения или замену оборудования. Эти изменения требуют немедленного отражения в системе конфигурационного учета для поддержания актуальности данных.
управление изменениями управление конфигурациями, CMDB
Евгений Шилов (источник). Рейтинг вопроса: 141
« 1 ... 588 589 590 ... 617 »