System Lead Time (время в системе) считается от точки принятия обязательств (красный флажок) до момента поставки результата заказчику, тогда как Customer Lead Time считается от момента принятия решения о реализации задачи (зеленый флажок) до момента поставки. System Lead Time является одной из ключевых характеристик эффективности разработки, по которой можно с высокой вероятностью предсказывать сроки выпуска для новых задач, выявлять риски и классифицировать задачи.