«Управленческая надстройка» процесса в COBIT 5 PAM включает комплекс управленческих практик, обеспечивающих стабильное и предсказуемое достижение целей процесса. Это такие элементы, как четкое определение ответственности за процесс, распределение ресурсов, постоянное измерение эффективности, планирование и внедрение улучшений, обеспечение взаимодействия участников и управление рисками. Такая надстройка создает структуру, которая позволяет процессу воспроизводить результаты даже в условиях изменчивости внешних и внутренних факторов. Именно эта структура оценивается при определении уровня зрелости процесса, а не его содержание или специфика реализации в конкретной организации.