Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Что представляет собой бритва Оккама в контексте использования OLA и SLA?
Answer
Бритва Оккама в контексте использования OLA и SLA означает принцип минимальной сложности, согласно которому не следует умножать сущности без необходимости. В данном случае это подразумевает, что если термин OLA не добавляет ценности к пониманию процессов и фактически дублирует SLA с другой точки зрения, то его можно не использовать. SLA и UC (Underpinning Contracts) достаточно для описания всех необходимых соглашений, поэтому нет необходимости введения отдельного термина OLA. Таким образом, применяя бритву Оккама, можно упростить управление сервисами, убрав избыточный термин, который только вызывает путаницу и усложняет процессы.
 
SLAбизнес, ценность, бизнес-заказчикуправление уровнем услуг, SLM
Author
Автор: Дмитрий Исайченко
Source
Rating
Рейтинг: 43
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: