Технологическое окно - это предварительно согласованный период времени, в течение которого запланировано проведение работ по изменению или обновлению ИТ-сервисов, что может привести к временному снижению или прекращению доступности этих сервисов для пользователей. Технологические окна устанавливаются совместно с бизнес-заказчиками и фиксируются в календаре плановых простоев. Выход за пределы согласованных технологических окон увеличивает риски, связанные с воздействием изменений на бизнес-процессы, и требует дополнительного согласования и документирования через такие механизмы как PSO (Projected Service Outage).