Expanded Incident Lifecycle — это инструмент, который позволяет разбить время жизни инцидента на отдельные этапы для более детального анализа. При применении в цикле Деминга этот инструмент используется на этапе Планируй (Plan) для измерения средней продолжительности каждого этапа и выявления узких мест. Например, при анализе задержек в управлении инцидентами с помощью Expanded Incident Lifecycle можно обнаружить, что большое время занимает нахождение инцидентов в очереди. Это знание помогает сформулировать гипотезу решения проблемы (такую как немедленное решение простых инцидентов), которая затем проверяется в рамках полного цикла PDCA.