Интегральный показатель качества — это единый количественный показатель, объединяющий множество отдельных метрик и отражающий общее состояние системы или услуги. Он необходим для упрощения восприятия и анализа сложных данных, позволяя принимать управленческие решения на основе одного понятного значения. Интегральный показатель удобен для сравнения результатов по разным периодам, подразделениям или услугам. В условиях, когда необходимо учитывать множество KPI, этот показатель помогает структурировать информацию и сосредоточиться на ключевых аспектах бизнеса. При правильном построении он точно отражает степень достижения целей и позволяет выявить области, требующие улучшения.