Операционные затраты охватывают текущие расходы, связанные с поддержанием работы ИТ-инфраструктуры и обслуживанием бизнес-процессов. Сюда входят затраты на персонал, сопровождение оборудования и программного обеспечения, коммунальные услуги, текущее техническое обслуживание, а также прочие текущие расходы, не относящиеся к единовременным инвестициям в новые проекты или оборудование.