Процесс состоит из трёх основных видов деятельности: создание статей для наполнения Базы знаний; проверка статей на актуальность, применимость и корректность; публикация и архивация статей (ввод и вывод из эксплуатации). Дополнительно существует механизм регулярного пересмотра статей по истечении срока жизни (TTL) и триггеры создания новых статей при определённых событиях.