Интеграция статуса 'Ожидание' в систему мотивации включает: исключение времени ожидания из показателей личной эффективности сотрудника, если причина подтверждена руководителем; премирование за минимальное количество переводов в статус 'Ожидание' при высоком качестве работы; введение штрафных баллов за необоснованное использование статуса, выявленное в ходе проверок; создание отдельного показателя качества применения статуса (соответствие причин перевода установленным стандартам); учет доли времени ожидания при оценке перегрузки сотрудника. Важно, чтобы система мотивации поощряла ответственное использование статуса, не поощряя при этом избегание его использования там, где это необходимо для точного отражения ситуации.