Значение 1 в метрике результативности означает, что группа идеально выполняет свою работу с первого раза. Это говорит о том, что ни один инцидент, обрабатываемый данной группой, не потребовал повторной обработки, то есть все задачи были решены корректно и полноценно с первой попытки. Это наилучший возможный результат, свидетельствующий о высокой квалификации и организованности работы группы.