Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как избежать путаницы между терминами «готовность» и «доступность» при взаимодействии с международными партнерами?
Answer
Для предотвращения путаницы необходимо четко определить в договорах и технической документации используемую терминологию. Рекомендуется сопровождать термины пояснениями вида: «Доступность (в смысле ITIL, включая плановые простои)». При работе с российскими стандартами можно указывать: «Готовность (в соответствии с ГОСТ Р 53480-2009)». Также полезно использовать англоязычные оригиналы (availability) с расшифровкой методологии расчета в приложениях.
 
ISO 20000, ITIL, управление доступностью, управление отношениями, взаимодействие, BRMISO 20000ITILуправление доступностьюуправление отношениями, взаимодействие, BRM
Author
Source
Rating
Рейтинг: 366
Last Updated On
Дата последнего обновления: 06.02.2026
Related QAs
Courses
Рекомендуемые продукты по этой теме: