Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как можно прогнозировать потребность в ресурсах ИТ с помощью среднего чека?
Answer
Прогнозирование потребности в ресурсах ИТ с помощью среднего чека начинается с расчета количества сделок, необходимых для выполнения плана продаж. Например, годовой план в 1440 млн рублей при среднем чеке 10 000 рублей требует 120 000 сделок в год. Зная производительность одного продавца (20 сделок в день), можно определить, что необходимо около 500 продавцов. Это позволяет оценить количество одновременно работающих пользователей, объем операций в ИТ-системах и количество обращений в Service Desk. На основе этих данных строится план необходимых ресурсов: серверная мощность, пропускная способность сети, количество лицензий и персонал поддержки.
 
мониторингподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление запросами на обслуживаниеуправление ИТ-активами, ITAM, SAMэффективность, оптимизация
Author
Автор: Дмитрий Исайченко
Source
Rating
Рейтинг: 57
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: