Перейти к полной базе знаний | |
![]() | Как можно сравнить управление инцидентами и управление проблемами с медицинской практикой? |
![]() | Управление инцидентами можно сравнить с лечением симптомов заболевания — оно направлено на быстрое устранение видимых проявлений проблемы для восстановления нормального функционирования услуги. Управление проблемами же аналогично лечению причины заболевания — оно направлено на выявление и устранение корневых причин, которые приводят к повторяющимся проблемам. Так же как в медицине, когда недомогание не проходит, мы обращаемся к специалисту для выяснения причины, в ИТ-сфере управление проблемами подразумевает глубокий анализ для достижения долгосрочного решения. |
![]() | |
![]() | |
![]() | |
![]() | Дата последнего обновления: 21.10.2025 |
![]() | |
![]() | Рекомендуемые продукты по этой теме: |