Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как определить, какие этапы обработки задач являются лишними и не добавляют ценности?
Answer
Чтобы определить, какие этапы обработки задач являются лишними и не добавляют ценности, нужно ответить на вопрос: создает ли этот этап фактическую ценность для конечного пользователя или способствует её созданию? Если этап не добавляет ценность и не улучшает качество результата (например, двойные проверки без ясной цели), он стоит на анализу. Важно спросить: чем обусловлена необходимость дополнительной обработки? Если это не обучение или не снижение значимых рисков, то этап, вероятно, лишний. Также помогает анализ количества ошибок – если их мало, то строгий контроль может быть избыточным.
 
бизнес, ценность, бизнес-заказчикобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиобщие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление рисками
Author
Автор: Светлана Сапегина
Source
Rating
Рейтинг: 54
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: