Для расчета интегрального показателя качества для множества услуг рекомендуется сначала разделить все услуги на группы по степени их важности: mission-critical, business-critical и обычные. Для каждой группы рассчитывается свой интегральный показатель, возможно, с использованием разных методов агрегирования. Например, для mission-critical услуг можно применять среднее геометрическое, так как здесь каждая метрика критически важна. Для business-critical услуг подойдет среднее арифметическое. Затем полученные групповые показатели объединяют в общий интегральный показатель с использованием среднего арифметического или геометрического, возможно, с присвоением различных весов каждой группе в соответствии с их важностью для бизнеса.