Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Как визуализировать обобщённый отчёт по качеству ИТ-услуг для топ-менеджмента, чтобы он был наглядным и информативным?
Answer
Рекомендуется применять график, аналогичный японским свечам в биржевой аналитике. На нём среднее значение отображается как центральная точка, а минимальное — как нижняя граница интервала. Например, для каждого месяца строится вертикальный отрезок от минимального показателя до среднего, что визуализирует диапазон стабильности. Дополнительно можно добавить цветовую индикацию (зелёный при среднем >90%, жёлтый при 70-90%, красный при <70%) для быстрой оценки. Такой формат позволяет увидеть долгосрочные тренды и единичные сбои за несколько кликов.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление инцидентами
Author
Автор: Дмитрий Исайченко
Source
Rating
Рейтинг: 60
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: