Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие ошибки наиболее часто совершаются при внедрении систем управления конфигурациями?
Answer
Наиболее частые ошибки при внедрении систем управления конфигурациями включают: чрезмерный фокус на самом процессе и инструменте, а не на создании ценности для конечных пользователей; попытки собрать слишком много информации без чёткого понимания, кто и как будет её использовать; недостаточное внимание к поддержанию актуальности данных; отсутствие коммуникации и обучения для пользователей о том, как и зачем использовать систему; игнорирование обратной связи от пользователей. Эти ошибки приводят к тому, что CMDB превращается в «базу только для записи», которую никто не использует, и инвестиции в систему не окупаются.
 
бизнес, ценность, бизнес-заказчикобучение сотрудников, учебные курсы, тренингиподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление конфигурациями, CMDBуправление продуктами, продуктовый подходуправление процессами, ИТ-процессыуправление релизамиэкономика и финансы
Author
Автор: Игорь Фадеев
Source
Rating
Рейтинг: 67
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: