Пилотное внедрение процесса в «бумажном» формате позволяет проверить его жизнеспособность до начала автоматизации, выявить и скорректировать недочёты, сформулировать точные требования к будущей системе и определить оптимальный уровень детализации. Также это помогает оценить, насколько процесс решает поставленные задачи и какой объём учёта необходим. Благодаря ограниченному тестированию на конкретных услугах или задачах, удаётся минимизировать ресурсные затраты и снизить риски неудачной автоматизации.