Принципы построения эффективного бизнес-процесса включают: ориентацию на конечный результат и удовлетворение потребностей клиентов; минимизацию избыточных действий и потерь времени; четкое распределение ответственности на каждом этапе; возможность измерения и контроля результатов; регулярную обратную связь и возможность улучшения; вовлеченность сотрудников в процесс оптимизации; устойчивость к небольшим изменениям внешней среды. Без этих принципов процесс становится неэффективным и неустойчивым.