В ITIL4 менеджер изменений отвечает за управление всеми аспектами практики 'Поддержка изменений', включая управление жизненным циклом отдельных изменений и развитие самой практики в целом. Координатор изменений описывается как дополнительная роль с теми же основными обязанностями, но в ограниченном контексте - например, по определенному направлению, подразделению заказчика или конкретной области изменений. Координатор действует в рамках полномочий, определенных менеджером изменений.