Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие риски существуют для внутреннего ИТ-провайдера в контексте портфеля услуг?
Answer
Основные риски для внутреннего ИТ-провайдера в контексте портфеля услуг включают возможную замену на внешних провайдеров для части услуг, что может привести к сокращению бюджета и влияния ИТ-отдела. Также существует риск недостаточного понимания бизнес-ценностей услуг со стороны руководства, что затрудняет обоснование затрат. Ещё один риск - чрезмерное усиление позиции "безальтернативности", что может привести к снижению качества услуг из-за отсутствия конкуренции и стимулов к улучшению.
 
аллокация затрат, расчёт себестоимости услугаутсорсинг, интеграция услугбизнес, ценность, бизнес-заказчикбюджетирование, планирование затратмотивация персонала, стимулированиепостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление каталогом ИТ-услугуправление рискамиуправление уровнем услуг, SLMэкономика и финансыэффективность, оптимизация
Author
Автор: Олег Скрынник
Source
Rating
Рейтинг: 53
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: