Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Перейти к полной базе знаний
	Какие риски возникают при передаче проблемы напрямую в смежный отдел?
	При прямой передаче проблемы в смежный отдел могут возникнуть следующие риски: потеря связи между исходной и новой проблемой, снижение мотивации и контроля со стороны первоначального координатора, отсутствие компетентной проверки решения в контексте исходной проблемы и ухудшение отслеживания влияния проблемы на конечного потребителя.
	бизнес, ценность, бизнес-заказчикмотивация персонала, стимулированиеобщие вопросы менеджментауправление рисками
	Автор: Дмитрий Исайченко
	Источник
	Рейтинг: 134
	Дата последнего обновления: 26.10.2025
	Ещё вопросы по этой теме: Почему в условиях слабой матрицы сохранение проблемы у исходного координатора может быть неэффективным? Какие аспекты следует учитывать при выборе между сохранением проблемы у исходного координатора и её передачей в смежный отдел? Какие проблемы могут возникнуть при совмещении ролей менеджера и координатора изменений? Какие риски возникают при недостаточной компетентности первой линии поддержки в сфере прикладного ПО? Какие риски возникают при использовании первого способа организации работы линий поддержки?
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебные курсы Смотрите актуальное расписание Полная линейка авторских и аккредитованных учебных курсов по управлению ИТ Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.