Предлагаются две стратегии. Первая заключается в установлении высокого показателя своевременности (95%) при относительно большом целевом времени решения (8 часов), с последующим его постепенным сокращением. Вторая стратегия предполагает установление более жестких сроков решения (например, 2 часа) с начальным показателем своевременности в 50%, который постепенно увеличивается до целевых 80-90%. Автор рекомендует вторую стратегию как более эффективную для быстрого восстановления и снижения количества инцидентов.