Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Какие типичные ошибки возникают при отсутствии человеческой аналитики в отчетах?
Answer
Основные ошибки включают некорректную интерпретацию данных (например, завышенная оценка эффективности из-за игнорирования переработок), отсутствие предложений по улучшению (остаются только общие фразы вроде «мы перегружены»), и игнорирование отчетов самими сотрудниками. Без контекста числа теряют смысл: формальное достижение KPI может скрывать деградацию процесса или риски будущих сбоев.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыпостоянное улучшение, совершенствование, CSI, PDCAуправление инцидентамиуправление рискамиэффективность, оптимизация
Author
Автор: Евгений Шилов
Source
Rating
Рейтинг: 44
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: