К кандидату на роль Service Owner предъявляются требования глубокого понимания бизнес-целей и требований, знания ИТ-процессов и технологий, навыков коммуникации и взаимодействия с различными заинтересованными сторонами, способности принимать решения и нести ответственность за результаты. Поскольку роль Service Owner фокусируется как на бизнес-аспектах, так и на технических аспектах, кандидат должен обладать как стратегическим мышлением, так и пониманием операционных деталей.