Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Можно ли совмещать ручные и автоматизированные элементы в рамках одного процесса?
Answer
Совмещать ручные и автоматизированные элементы в рамках одного процесса можно, но это требует чёткого определения зон ответственности, переходов между этапами и правил обработки информации. Такой подход уместен, если полноценная автоматизация невозможна на текущем этапе, но нужно уже запускать процесс в работу. Однако длительное сосуществование ручного и автоматизированного режимов может приводить к избыточным операциям и снижению общей эффективности, поэтому важно стремиться к постепенной замене ручных процедур системной поддержкой.
 
общие вопросы менеджментаподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskэффективность, оптимизация
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 47
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: