Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

	Почему формальное заполнение раздела KPI не дает ожидаемого эффекта?
	Формальное заполнение раздела KPI не приносит ожидаемого эффекта, поскольку без глубокого понимания целей измерений и механизма использования результатов метрики превращаются в бессмысленные показатели. Эффект от измерений достигается только тогда, когда сотрудники понимают ценность измерений и применяют результаты для реальных корректировок процессов.
	бизнес, ценность, бизнес-заказчикизмерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашборды
	Автор: Олег Скрынник
	Источник
	Рейтинг: 48
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Построение эффективной системы KPI для ИТ Как обеспечить управление ИТ-процессами, проектами, услугами, персоналом на основе измерений Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.