Во время тестового периода эксплуатации новой услуги штрафные санкции, как правило, не вводятся, так как основная цель этого этапа — сбор статистики и анализ работы услуги, а не применение санкций к поставщику. Это позволяет выявить возможные проблемы и улучшить качество предоставляемой услуги без дополнительного давления в виде финансовых наказаний. На данном этапе важнее получить объективные данные об уровне сервиса и определить, каким образом можно достичь стабильной и эффективной работы.