Управление изменениями является менее изученной и внедренной областью в ИТ-среде по сравнению с управлением инцидентами и организацией Service Desk. Это подтверждается тем, что при прямом вопросе о наличии работающего процесса управления изменениями подняли руки лишь около 10-12 человек из 70 участников семинара. Управление инцидентами и Service Desk представляют собой более стандартные и отработанные процессы, в то время как управление изменениями требует более глубокой настройки и часто сталкивается с организационными сложностями.