Сотрудники не следуют регламентам, потому что часто не понимают цели создания документа, не знают, для кого он предназначен, сталкиваются с документами, разработанными без учета практического опыта, не имеющими официального статуса, отсутствием ответственного за обновление, отсутствием процедур актуализации, недостаточной информированностью о документе и отсутствием контроля за соблюдением. Кроме того, документы часто неудобны в использовании и не соответствуют реальным рабочим процессам.