Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

	Почему утверждения о снижении количества инцидентов на 40% при внедрении управления инцидентами могут быть неверными?
	Управление инцидентами направлено не на снижение количества инцидентов, а на ускорение их решения и минимизацию негативного воздействия на бизнес. Поэтому утверждение, что внедрение этого процесса сокращает количество инцидентов на 40%, противоречит основным принципам ITIL. Такие цифры могут быть необоснованными или взятыми из контекста.
	ITILбизнес, ценность, бизнес-заказчиктрансформация, ускорение, Time-to-Marketуправление инцидентамиуправление релизами
	Автор: Дмитрий Исайченко
	Источник
	Рейтинг: 41
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебный курс: интенсив с тренером Трансформация ИТ в традиционных компаниях Как организовать высокоэффективную производственную систему Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.