Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

	Почему важно изучать путешествие заказчика в сфере информационных технологий?
	Изучение путешествия заказчика позволяет выявить ключевые точки взаимодействия, определить слабые места в сервисе и улучшить общее качество взаимодействия. Это помогает оптимизировать ценность для всех заинтересованных сторон и повысить удовлетворенность конечных пользователей.
	бизнес, ценность, бизнес-заказчикподдержка пользователей, Service Desk, Help Deskуправление отношениями, взаимодействие, BRM
	Автор: Игорь Фадеев
	Источник
	Рейтинг: 69
	Рекомендуемые продукты по этой теме:
	Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление уровнем ИТ-услуг и каталогом ИТ-услуг Разработка и совершенствование каталога, соглашений об уровне услуг (SLA), метрик качества услуг, включая расчёт доступности услуг Учебный курс: интенсив с тренером VAP: Управление поддержкой ИТ-услуг Строим эффективную ИТ-поддержку. Оптимизируем существующую. Современная ITSM/ESM-система

Авторы и редакторы портала — консультанты и тренеры компании Cleverics.
Использование материалов данного сайта допускается исключительно с разрешения правообладателя.
Использование данного сайта означает согласие с обязательством соблюдать нашу Политику обработки персональных данных и Согласие на их обработку.