Портал №1 по управлению цифровыми
и информационными технологиями

Бесплатная экспертная база знаний по управлению ИТ

Question
Следует ли регистрировать вне графика запланированные простои, даже если они согласованы всеми заинтересованными сторонами?
Answer
Да, все простои, даже если они согласованы и вынесены в отдельное 'окно', должны регистрироваться и фиксироваться как отдельные события. Это связано с тем, что такие простои всё равно происходят вне базового календаря плановых технических окон. Регистрация всех согласованных простоев позволяет обеспечить прозрачность отчётности, корректно анализировать влияние изменений на доступность услуг и избежать ситуации, когда постоянные согласования дополнительных окон фактически заменяют основной календарь плановых работ, превращая его в 'неконтролируемый хаос', как указано в тексте.
 
измерение и оценка ИТ, метрики, KPI, отчётность, дашбордыуправление доступностью
Author
Автор: Артём Мукосеев
Source
Rating
Рейтинг: 46
Rating
Рекомендуемые продукты по этой теме: